Your shopping experience is now simplified on Oatbox.com!

Votre expérience d'abonnement simplifiée sur Oatbox.com!

À compter du 19 mai, l’expérience d’achat pour les clients du site Oatbox.com sera simplifiée. Profitez d’une plus grande liberté de choix dans le nombre de collations commandées.

 

Pourquoi une expérience d'abonnement simplifiée sur Oatbox.com?


La réponse est simple: nous vous avons écouté!
Vos questions et commentaires nous ont poussé à réviser l’expérience d’achat que nous avions imaginée pour vous.

Notre objectif est, et à toujours été, de vous offrir l’expérience en ligne la plus agréable possible. Nous souhaitons plus que tout que nos délicieux produits, dans lesquels nous concentrons notre passion pour l’avoine, soient source de bonheur, de la commande à la dégustation.

Nous avons travaillé fort pour vous offrir cette expérience d’abonnement simplifiée qui vous permet de commander en toute liberté le nombre de collations que vous souhaitez recevoir, à la fréquence qui convient le mieux à vos besoins.

 

Comment commander sur Oatbox.com?

 

Rien de plus facile !

Parcourez nos différentes collections de collations et choisissez les granolas, gruaux, gruaux au frigo et barres d’avoine que vous souhaitez ajouter à votre panier. Sur chaque fiche produit, vous choisissez la quantité de produits que vous souhaitez recevoir (nos sacs de granolas, gruaux et gruaux au frigo sont maintenant vendus à l’unité, et nos barres d’avoine pour enfants par lots de 5). Choisissez de vous abonner pour économiser, et recevoir votre sélection de produits tous les mois, ou tous les 2 mois, avec un rabais de 10%.

Notre politique d’abonnement reste inchangée. Vous pouvez vous désabonner ou suspendre votre abonnement à tout moment. Vous pouvez également sauter ponctuellement des commandes en toute autonomie depuis votre compte client.

Vous pouvez également choisir d’échanger certains, ou tous les produits de votre abonnement dès que vous le souhaitez.

Ajoutez de nouveaux produits à votre abonnement en naviguant sur les pages produits du site web tout en étant connecté à votre compte.



Enfin, vous pouvez supprimer certains produits contenus dans votre abonnement.

Vous pouvez également choisir de commander vos produits en achat unique, et les payer à plein tarif.



  Continuez votre expérience de magasinage en ajoutant autant de produits que vous le souhaitez à votre panier. Vous pouvez également mixer dans un même panier d’achat les collations achetées en achat unique, en abonnement au mois et en abonnement aux 2 mois. Vous aurez ensuite l’opportunité de gérer votre abonnement aux multiples récurrences dans votre compte client.

Si vous choisissez de recevoir certains produits tous les mois, et certains produits tous les 2 mois, vos abonnements seront tous les deux visibles et modifiables dans votre tableau de bord.

Enfin, sachez que les frais de livraison vous seront offerts à partir de 50$ d’achat.

 

Comment gérer son abonnement sur Oatbox.com?


Votre abonnement Oatbox est totalement personnalisable.

Votre tableau de bord est l’outil qui vous permettra d’apporter presque tous les changements que vous pourriez souhaiter faire sur votre abonnement. Pour y accéder, cliquez sur “Gérer mon abonnement” après vous être connecté. Vous accéderez ainsi aux options suivantes :

  • Changez votre date de prochaine commande (Cliquez sur “Changer la date”). Vos dates de livraison futures seront également mises à jour en fonction de la fréquence de commande que vous avez choisie.

  • Changez votre fréquence de commande (Cliquez sur “Changer la fréquence”)

 

    • Échangez les produits contenus dans votre abonnement (Cliquez sur “Products in your subscription / Produits dans votre abonnement”, puis “Swap / Échanger”).
      Si vous rencontrez des difficultés pour valider le changement d'un produit dans votre abonnement, sélectionnez une autre méthode de livraison puis essayez de valider de nouveau. Nos équipes travaillent actuellement à réparer cet incident technique. 

     

     

       

    • Ajoutez de nouveaux produits à votre abonnement en naviguant sur les pages produits du site web tout en étant connecté à votre compte. Cliquez sur “Ajouter à l’abonnement” pour ajouter le produit à votre abonnement existant.


    • Gérez la quantité de produits que vous souhaitez recevoir (Cliquez sur "Gérer vos prochaines commandes", puis "Changer les quantités")

     

     

    • Supprimez certains des produits auxquels vous êtes abonnés (attention, vous ne pourrez pas les rajouter par la suite). Si vous souhaitez sélectionner un autre produit à la place de celui qui est présentement dans votre abonnement, choisissez de l’échanger. Vous pouvez cependant supprimer autant de produits que vous le souhaitez. Votre abonnement ne doit contenir qu’un minimum de 1 produit. Cliquez sur “Products in your subscription / Produits dans votre abonnement”, puis “Remove / Supprimer”.

     

      • Sautez une prochaine commande (Cliquez sur “Gérer vos prochaines commandes”, puis “Sauter cette commande”)

       

        • Mettez votre abonnement sur pause, réactivez un abonnement sur pause (Cliquez sur “Reprendre l’abonnement”, sous “Inactif” au niveau du statut de l’abonnement), ou un abonnement qui aurait été supprimé (Cliquez sur “voir les abonnements inactifs”, en bas de votre tableau de bord).

         

          • Réactivez un abonnement sur pause (Cliquez sur "Reprendre l'abonnement", sous "Inactif" dans le statut d'abonnement), ou un abonnement qui a été supprimé (Cliquez sur "Voir les abonnements inactifs", en bas de votre tableau de bord).

             

            Nous espérons que cette expérience simplifiée d’abonnement sur Oatbox.com répond à vos attentes.


            D'autres améliorations de notre expérience d'achat en ligne arrivent bientôt. N’oubliez pas de nous suivre sur Facebook, Instagram, et de vous abonner à notre infolettre pour ne rien manquer de nos prochaines actualités !